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　　艾媒咨询 2025-2026年中国本地生活服务市场竞争格局和消费调查研究报告

　　作为连接日常消费与商业服务的核心赛道，中国本地生活服务市场近年受消费升级、技术赋能驱动，正从“规模增长”转向“场景深耕”。近期高德推出“扫街榜”，聚焦线下特色小店，反映行业对“精准匹配消费需求”的探索。iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2025年中国O2O市场规模将达38881.

　　本地生活服务指为满足居民对本地服务的即时性需求和对零售商品的配送需求，串联本地居民与周边商业，通过互联网平台线上交易提供的一种便捷线下服务模式。随着零售业向上下游产业链延伸，本地生活服务平台朝着运营精细化、垂直化的方向发展，不仅有包含多种服务的综合平台，还有专注于某个细分领域的垂直平台。

　　家政服务作为本地生活服务的关键细分领域，正展现出蓬勃的发展活力与巨大潜力。iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2024年中国家政服务规模达12270亿元，预计2027年将增长至13855亿元。人口老龄化与家庭结构变化催生刚性需求，行业规范化发展与专业化升级，持续释放家政服务市场增长潜力。艾媒咨询分析师认为，消费者对便捷、专业化生活服务的需求日益旺盛，行业需抓住数字化转型与品质升级的机遇，通过标准化服务与差异化创新提升用户体验，满足多元化的家庭服务需求，未来精细化、智能化将成为竞争核心。

　　政策层面也持续为家政行业注入强劲动力。近年来，《关于促进家政服务业提质扩容的意见》《关于开展家政服务职业技能专项培训行动的通知》等一系列政策相继出台，为家政行业规范化发展保驾护航。各地积极响应，通过提供培训补贴、推动产教融合等方式，提升家政服务人员的专业素养，促进家政教育链、人才链与产业链、创新链有效衔接，推动行业朝着专业化、标准化方向大步迈进。

　　消费者偏好的清晰化，更让家政服务行业的优化方向有了明确指引。iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，消费者偏好的家政服务收费方式为按次计费和会员包月制，占比分别为34.3%、28.2%；偏好的家政服务主要有家庭保洁（35.4%）、家居服务（32.5%）。到家服务行业应贴合消费者偏好，优化按次与会员包月收费模式，聚焦家庭保洁、家居服务等核心需求，以灵活付费与精准供给提升服务适配性。

　　不过，家政服务行业在快速发展的同时，也面临着不容忽视的挑战。其服务质量参差不齐，部分从业者技能单一、服务水平有限，难以匹配消费者对高品质服务的期待；人员流动性大，不仅增加了企业的运营成本，也为服务稳定性带来风险；行业标准化程度有待提升，服务标准、人员评价体系等仍不完善，这些问题都在一定程度上制约着行业的整体发展。

　　中国家政服务行业前景广阔，但也需跨越多重挑战。未来，只有持续锚定数字化与品质升级两大方向，以灵活的付费模式与精准的服务供给提升适配性，同时积极破解服务质量、人员流动、标准化不足等现存难题，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现行业高质量、可持续发展，更好地满足居民对美好生活的向往。

　　本文数据节选自艾媒咨询发布的《中国O2O市场规模与细分领域研究数据》数据集，完整版共36条数据，点击数据集名称查看完整版数据。

　　作为连接日常消费与商业服务的核心赛道，中国本地生活服务市场近年受消费升级、技术赋能驱动，正从“规模增长”转向“场景深耕”。近期高德推出“扫街榜”，聚焦线下特色小店，反映行业对“精准匹配消费需求”的探索。iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2025年中国O2O市场规模将达38881.

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